Libro de Reclamaciones

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01 Identificación del consumidor

Nombres y apellidos / razón social *Tipo de documento *Número de documento *Domicilio completo *Teléfono *Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad.

02 Bien o servicio contratado

Tipo *Comprobante / reserva (opcional)Descripción del bien o servicio *Moneda *Monto reclamado *

Monto no determinado / no aplica.

03 Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o servicio.QuejaDisconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar respecto de la atención.

Detalle del reclamo o queja *Pedido concreto *¿Por qué medio deseas recibir la respuesta? *

04 Confirmación y copiaQuiero recibir también una copia de mi hoja por correo electrónico.Si el consumidor es menor de edad, se enviará al correo del padre, madre o representante.Confirmo que mis datos y el contenido de esta hoja son correctos y que he leído la Política de Privacidad. El tratamiento de estos datos se destina a registrar, atender y conservar mi reclamo o queja. *

La presentación de esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

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